JOSE ANGEL MOCTEZUMA PEREZ dijo

GM adoptó una estrategia que le permitió customizar sus productos a las necesidades del cliente a través de la selección de las particularidades de los vehiculos en la Red.
Al mismo tiempo, implementó dispositivos digitales en el auto que le permitió diferenciarse de sus competidores lo cual fue una excelente idea para aquellos viajeros ocupados. Vemos notorio entonces el paso que da hacia delante GM en la producción de sus vehiculos y de sus modelos y marcas enfocándose en nichos diferenciables del mercado.

13 Noviembre 2005 | 11:45 PM

Carlos Morales M. dijo

Comentario: La falta de aplicación de la tecnología puede afectar considerablemente la evolución de alguna organización, debido a lentitud en los procesos de producción. La utilización de Internet en este caso en específico fue un acierto considerable como herramienta para la venta de automóviles GM (presentación online del producto), y la solución de dudas realizadas constantemente por los clientes.

14 Noviembre 2005 | 07:48 PM

Lety Perez dijo

El introducir tecnologìa a GM, le ha ayudado a ser mas eficientes en sus ventas, ya que on line los clientes pueden pedir el auto de su preferencia e inclusive armarlo con lo que cada cliente necesite.
Aunque en algunos casos no parece levantar las ventas, el tener este programa en internet a GM le ha ahorrado mucho dinero, ademàs de lograr que el 20% de las personas que visitan el sitio de GM se convierte en comprador.
Este es un ejemplo màs de que al introducir tecnologìas en tu empresa puedes incrementar tus ventas con un menor esfuerzo.
Este es el gran paso que da GM en innovaciòn, ya que ademàs cubre las necesidades de los clientes que pueden darse el lujo de comprar en linea hasta el auto que manejaràn.

16 Noviembre 2005 | 03:20 AM

Jaime Carmona dijo

El implementasión de la tecnología en las empresas, tiene un grado muy alto de productividad y minimizar el esfuerzo, indudablemente no podemos alejarnos de la tecnología, tenemos que adeptarla a nuestras necesidades.

Podemos apreciar los beneficios enormes que tiene GM gracias a la innovación tecnológica

16 Noviembre 2005 | 11:03 PM

Susana Arámburo Goy dijo

Estrategia tecnológica que utilizó:Se pensó que la tecnología del Internet podría ser el catalizador de GM para reconstruir su cadena de valores, transformándose en un negocio enfocado a proporcionar servicios electrónicos diferentes a los consumidores, así como automóviles.

Con la tecnología se reduciría de 24 a 12 meses el tiempo de diseño, dirección y fabricación de un vehículo disminuyendo en 10 por ciento el costo de producción de los coches.Al implementar incursiones al Internet de la empresa GM se encuentra la venta de vehículos en línea en la cual el cliente puede escoger el color, checar disponibilidad y opciones así como encontrar un agente en su área que venda el coche que ellos requieran el servicio OnStar en un sistema de telemática con navegación segura en Internet y con accesos de capacidades de comunicaciones por medio de tres botones en el tablero de mando del vehículo.

Ventajas:El camino brindado a servicios tales como el de emergencia, ayuda en carrera, rastreo de vehículos robados y apoyo de reservaciones en restaurantes. Además de ofrecer servicios adicionales como recibir llamadas con manos libres, recuperar datos en la web como correo electrónico, noticias, tráfico vehicular, condición de la carretera, todo esto mediante una cuota anual de 17 a 70 dólares por mes.

Resultados finales:La creación de un software que permite a todos los empleados de la compañía compartir información de diseño del producto lo que ha permitido que todos los trabajadores cuenten con la misma información y así logra contestar todas las dudas de los posibles clientes.
El programa Sócrates desarrollado para capacitar y tener informados a los empleados es una forma de hacer que éstos se sientan parte de la empresa y tengan en cuenta que GM se preocupa por ellos y no solo por los clientes.
Con la introducción de la tecnología de Internet GM ha ayudado a reducir el tiempo de completar un coche de 12 a 2 semanas. Asimismo rebajó drásticamente el tiempo requerido para desarrollar y producir un coche de 48 a 18 meses.

17 Noviembre 2005 | 05:03 PM